1. Yleiskatsaus Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, olemme täällä auttamassa. Lue palautuskäytäntömme huolellisesti ymmärtääksesi oikeutesi ja kuinka edetä palautuksen kanssa.

2. Palautuskelpoisuus

2.1 Aikataulu: Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

2.2 Tuotteiden kunto: Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteen on oltava käyttämätön, samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet, kuluneet tai muuttuneet, eivät välttämättä ole oikeutettuja hyvitykseen tai vaihtoon.

2.3 Ei-palautettavat tuotteet: Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, mukaan lukien pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat), mukautetut tai personoidut tuotteet ja digitaaliset tuotteet (esim. ladattavat ohjelmistot).

3. Palautuksen aloittaminen

3.1 Ota yhteyttä: Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [Sähköpostiosoitteesi] ja kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy. Annamme sinulle palautusvaltuutuksen ja ohjeet tuotteiden palauttamiseen.

3.2 Palautustoimitus: Olet vastuussa omista toimituskuluistasi palauttaessasi tuotteen. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

3.3 Palautusosoite: Palautukset tulee lähettää osoitteeseen: OzNorid StudiosNummerotie 1621210 RaisioFinland

4. Hyvitykset

4.1 Käsittelyaika: Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa.

4.2 Hyvitystapa: Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä ostoksessa käytetyllä maksutavalla. Maksupalveluntarjoajasta riippuen voi kestää kauemmin, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

4.3 Osittaiset hyvitykset: Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia (esim. tuotteista, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, vaurioituneita tai puuttuvia osia).

5. Vaihto

5.1 Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Jos saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Järjestämme tuotteen vaihdon tai hyvityksen, mukaan lukien kaikki tuotteen palauttamiseen liittyvät toimituskulut.

5.2 Vaihtaminen toiseen tuotteeseen: Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin, palauta alkuperäinen tuote tämän palautuskäytännön mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.

6. Poikkeukset

6.1 Myyntituotteet: Myynti- tai poistotuotteet ovat lopullisia, eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa, elleivät ne ole viallisia.

6.2 Lahjat: Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.